株式会社ダイレック東京都民共済生活協同組合（都民共済）
東京都民共済生活協同組合（所在地：東京都豊島区、理事長：中津清次、以下都民共済）は７月１日より全組合員（共済加入者）を対象とする新サービスとして「都民共済くらしの相談室」を開設する。
東京都民共済生活協同組合（所在地：東京都豊島区、理事長：中津清次、以下都民共済URL：http://tomin.jp/）は、163万人（平成19年3月現在）の全組合員へのサービス向上（最大奉仕、生活文化の向上）を目的として、日常生活に関連した様々な相談が受けられる「都民共済くらしの相談室」を開設する。
専門知識を持つ相談スタッフの確保や、独自で運営する際のコストとの比較などから判断し、受付から相談回答までの運営業務はすべて相談専門会社である大日本印刷グループの株式会社ダイレック（所在地：東京都品川区 代表取締役：河野文彦、以下ダイレックURL：http://www.direc-edu.co.jp）に業務委託する。
ダイレックには、アドバイザーと呼ばれる専門知識をもった有資格者（保育士、看護師、管理栄養士、税理士、ファイナンシャルプランナーなど）が約200名在籍。育児子育て、介護、食と健康生活、美容、税金・年金、パソコン基本操作、資格取得情報、冠婚葬祭、家庭学習サポート、ペット飼育の10テーマに対応。顧客企業からの依頼に合わせたテーマをセレクトし、独自性を持った相談室の運営を代行している。
相談室の開設にあたり、専用電話回線の設置などの準備から相談受付、回答業務、さらには告知用チラシ制作のアドバイスまでトータルに行う。
ダイレックは、平成12年8月より、都民共済の商品「生命共済こども型」加入者が利用できる「都民共済学習相談センター」の運営を委託されている。これは学習上（英語・数学・算数・国語・理科・社会の主要5科目）で分からないところを教えてもらえるという電話家庭教師的なサービスで、開設から現在まで利用者の評判が高いことが、今回の相談室開設の決め手にもなっている。
都民共済が新サービスを検討するにあたっては、0歳から85歳までといった幅広い年齢層に対応し、かつ利用する場所や機会を問わないという選定基準を設けていた。「都民共済くらしの相談室」はそれに合致するサービスと判断された。従来実施してきた、都民共済が組合員サービスとして実施してきたブライダル事業や格安な旅行プラン、採血検診、スポーツクラブの優待利用などに加えることで、サービスの拡充を図る。
利用できる内容は既に実施している小学生から高校生まで利用できる家庭学習サポートに加え、育児・子育て、介護、食と健康生活、パソコン基本操作、冠婚葬祭といった、組合員の生活向上を目的とするための6テーマである。
たとえば、育児相談では「6ヶ月健診に行ったら他の子より小さくて心配」、介護相談では「介護保険の使い方について教えて欲しい」また介護実務に関しては「床ずれの予防法を具体的に教えて」などの相談をアドバイザーが親身になって答えてくれる。インターネット検索では解決できない「一人一人異なる不安や疑問」が解消される。
相談受付は利便性を考え、フリーダイヤルによる電話および、ファックス、Ｅメールでも行う。
ファックス、Ｅメールは24時間受付、フリーダイヤルは夜間22時まで。都民共済に加入していれば誰でも無料で相談でき、利用回数制限もない。
企業データ
株式会社ダイレック
代表者：代表取締役 河野文彦
資本金：9,600万円
株 主：大日本印刷株式会社、株式会社新学社
所在地：東京都品川区西五反田３－１１－１
電 話：03－3494－0221
ファックス：03－3494－0398
URL：http://www.direc-edu.co.jp/
東京都民共済生活協同組合（都民共済）
代表者：理事長 中津清次
所在地：東京都豊島区東池袋３－１－１ サンシャイン60 36Ｆ
電 話：03－3980－0271
ファックス：03－3987－3026
URL：http://tomin.jp/
本件に関するお問い合わせ先
株式会社ダイレック URL：http://www.direc-edu.co.jp/
営業本部 広報担当：荒川
E-mail：Arakawa-Y2@mail.dnp.co.jp
TEL：03－3494－0221（月－金9：00～18：00）
《関連URL》
http://tomin.jp/
http://www.direc-edu.co.jp/